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山西河江海防雷科技有限公司售后服務

山西河江海防雷科技有限公司本著為客戶提供“專業、高效、務實、滿意”的服務為基本原則,并非常感謝您選用山西河江海防雷科技有限公司銷售及安裝的系列防雷設備,為了保障您的合法權益及您對我們的信任與支持,我公司承諾以下產品售后服務條款。


1、產品質量保證:


   山西河江海防雷科技有限公司保證向用戶提供的防雷器產品為原廠生產,所有產品經檢測合格,并且保證所有產品包裝和相關資料完整,公司全系列產品通過國家雷電測試中心檢測,完全符合IEC、GB、GA、CE、UL、ETL、KEMA、QC標準,榮獲了ISO9001國際質量體系認證及CE安全認證。獲有關質量認證及保險公司質量承保。


2、產品售后保證:


  防雷器產品的免費保修期三年,在使用三年內質保期內正常使用情況下,出現質量問題或因雷擊電流過大而導致的防雷器損壞,所有的防雷產品均提供免費產品更換。公司防雷器產品提供終生維護的服務;提供24小時專業的咨詢服務熱線0351-2527658 快捷的解決防雷器產品、工程難題。
 

3、產品維修服務:


  保修期內出現故障,用戶需要將故障產品寄往公司,我公司將在兩個工作日內將產品檢測維修完畢后寄回用戶;出現故障,經我公司檢測,送修產品無法維修的,我公司將更換新的產品寄回用戶。保修期外保修期外,如出現產品故障需要維修時,公司收取成本費幫客戶檢測維修。


4、工程質量保:

  防雷接地系統工程竣工驗收合格交付使用后,工程質量保證三年內免費更換、保修,系統終身維護。我公司每年在雷雨季節前巡查一次,質保期內若有防雷設備位置更換公司將免費進行安裝調試。

6、工程維修響應:

  收到業主維修要求1小時內響應, 維修工程師將24小時內到達設備安裝現場,進行檢修維護,當不能在現場解決問題。公司先提供產件備品,保證系統正常運行,產品修復后更換;五年跟蹤維護,定期電話回訪,必要時現場檢查,終身免費咨詢。

6、工程培訓服務:

 工程驗收結束后技術人員免費為客戶現場培訓該防雷系統相關技術,培訓內容為:

①防雷產品的工作原理;  ②防雷系統的檢查和維護;

③地網的接地電阻的測量;④避雷器的檢查和維護;

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